经营者篇
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依法合规经营倡议书
规范转包行为 杜绝层层转包
各旅行社及从业人员：
层层转包是服务质量下降、强制消费频发的重要原因，请务必规范业务操作。
一、依法开展委托业务。旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当选择具有相应资质的旅行社，并向旅游者提供委托社和受托社的信息。未经旅游者同意，不得擅自转包。
二、禁止“层层转包”。层层转包导致责任主体不清、服务标准下降、监管难度加大，极易引发强制消费等违法行为，是本次专项整治重点整治问题之一。
三、规范使用导游人员。旅行社委派的导游人员应为本社正式员工或通过合法渠道聘用，不得使用无证导游或私下接团的导游。
四、不得非法转让经营许可。不得以承包、挂靠等方式非法转让旅行社业务经营许可。
五、加强内部管理。建立健全服务质量管理制度，加强对导游和领队的培训、监督，发现问题及时整改。
规范管理、诚信经营，让“层层转包”无处遁形，还游客一个放心的旅程。
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消费者篇
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理性消费温馨提示
留存证据 依法维权
各位游客朋友：
出门旅游，多留个“心眼”，权益受损时才能顺利维权。
一、出发前留好这些材料。合同原件、行程单、缴费发票、付款凭证、旅行社宣传资料——这些都是您维权的“护身符”。建议拍照存档到手机里，以防丢失。
二、旅途中随手保存证据。如果遇到强制购物、擅自增加自费项目、服务缩水等问题，请随时用手机拍照或录像，留存导游强制购物的音视频、购物小票、导游威胁的话语录音等。证据越充分，维权越有力。
三、认清维权渠道。如遇侵权行为，可通过以下途径维权：现场沟通——首先与导游或旅行社沟通，要求停止侵权行为；投诉举报——拨打12345热线，或通过“渝快办”APP进行投诉；申请先行赔付——如遇强制购物，可要求旅行社先行垫付退货货款；法律途径——协商不成的，可申请仲裁或向法院提起诉讼。
四、保持冷静，理性维权。旅途中遇到问题不要与导游发生激烈冲突，保障自身安全最重要。保存好证据，返程后再依法维权。
记住：证据在手，维权不愁；依法投诉，权益无忧！
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