今年全国两会上，从代表委员的建言到政府工作报告的部署，传递出的信号清晰而坚定：高质量发展最终要落脚在“人”身上，让发展成果看得见、摸得着。
在两江新区人和街道天湖美镇社区，面对困扰居民多年的小区外围停车乱象，始终坚持问需于民、问计于民、问效于民，通过指导物业完善管理办法、建立“业主占七成”的收益分配制度，以“绣花功夫”啃下这块治理“硬骨头”，把治理红利真正装进居民口袋，为城市基层治理提供了可感可触的鲜活样本。
曾经的天湖美镇小区外围，车辆乱停乱放、消防通道屡被占用、路面破损照明不足，环境杂乱、出行不便，是居民长期吐槽的“烦心事”。
面对这一治理堵点，社区党委主动扛起责任，以“把脉问诊”式调研找准病根，组织党员干部开展多轮全覆盖摸排。
实地测量、入户访谈、问卷调查……一套“组合拳”下来，区域边界、停车供需矛盾、设施底数全部摸清，为科学决策提供了详实的第一手资料。
治理怎么干，居民说了算。
天湖美镇社区通过线上线下多种渠道征集民意，累计收集有效建议百余条。依法依规组织召开业主大会，表决通过停车治理方案。从意见征集到方案拟定，从民主决策到结果公示，每一步都充分保障业主的知情权、参与权、决策权和监督权，将“全过程人民民主”真正落到了基层末梢。
在交巡警专业指导下，物业作为实施主体启动系统性硬件改造：路面修复、车位标线规范施划、路灯与监控全覆盖、智能道闸投用、绿化补植提质。昔日脏乱堵点，一跃变成整洁有序、安全便民的公共空间。
为避免问题反弹，天湖美镇社区构建起全流程长效管护机制，让治理成果可延续、可共享。
社区指导物业依法完善停车收费管理办法，主动对接两江新区停车办完成备案手续；根据《民法典》及《重庆市物业管理条例》等相关法律法规，推动建立“业主占七成、物业占三成”的收益分配制度——业主共有的70％全额纳入小区公共收益专户，实行专账核算、定期公示；明确公共收益优先用于补充住宅专项维修资金和公共设施维修，具体使用计划须经业主大会依法表决，真正实现“取之于民、用之于民”。
“公共收益透明公示，每一笔钱都花在业主身上，大家都很认可。”小区居民对此纷纷点赞。
这种用制度固化治理成果的做法，不仅守住了居民的“钱袋子”，也保住了小区的“颜值”与“里子”，实现了从“一时美”向“持久美”的转变。
如今的天湖美镇小区，消防通道畅通无阻、车辆停放整齐有序、夜间照明明亮舒心、绿化景观清新美观，停车类投诉大幅下降，居民幸福感、归属感持续攀升。
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