“这是我第一次送锦旗，真的要好好感谢咱们街道的工作人员！”3月13日下午，礼嘉街道智慧政务中心上演着暖心一幕。辖区居民何先生携家人专程赶来，手持两面鲜红的锦旗，激动之情溢于言表。锦旗上绣着的大字格外醒目——“热心助退优服务，耐心梳理暖民心”“反复回电解难题，态度一流暖人心”。这两份沉甸甸的认可背后，藏着怎样的暖心故事？
故事要从几天前说起。何先生第一次为父亲办理退休业务，面对陌生的流程，他一时不知从何入手。手续怎么办？材料怎么交？该找哪个部门？一连串的问号让这位居民犯了难。带着满腹疑惑，他拨通了礼嘉街道智慧政务中心的咨询电话。
“您好，这里是礼嘉街道智慧政务中心，请问有什么可以帮您？”电话那头，街道社会保障岗工作人员辛文婷的声音温和而亲切。听完何先生的困惑，她没有照本宣科地念政策，而是耐心倾听、细致梳理，把政策“翻译”成通俗易懂的大白话，一步步讲清楚办理流程、材料要求和注意事项。
面对退休档案养老年限认定、养老保险漏投补缴等具体难题，辛文婷积极协调相关部门，反复沟通商议，为何先生提供了切实可行的解决方案。电话那头一次次传来的“别着急，我来帮您问”，成了何先生心里最踏实的依靠。
“工作人员不仅专业，更让人感动的是那份真诚和耐心。”何先生感慨道，“她们一遍遍解释，一次次回电，让我少跑了好多冤枉路。这份心意，我记在心里。”困扰多日的难题顺利解决后，何先生特意带着家人，将两面锦旗送到街道智慧政务中心，用最朴实的方式表达心中的感激。
现场，街道党工委委员、办事处副主任张永娟接过这份沉甸甸的认可，动情地说：“金杯银杯不如老百姓的口碑。这两面锦旗既是肯定，更是鞭策。群众的冷暖，就是我们心头的大事。街道将以此为动力，把解决群众的急难愁盼问题扛在肩上，不断提升服务水平，优化办事流程，努力为辖区居民办实事、办好事、解难事。”
两面锦旗，双倍认可，传递的不仅是感谢，更是期待，这场发生在礼嘉街道智慧政务中心的“温暖互动”，正是基层治理深耕细作的生动写照。
民生无小事，枝叶总关情。未来，礼嘉街道将继续以民心为尺，以实干为笔，在方寸窗口间，在细微小事中，书写更多“被记得”的幸福。
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