“我们真切感受到了两江新区和翠云街道优质、暖心、高效的营商环境。”近日，两江新区翠云街道收到辖区企业重庆德蚨乐机械制造有限公司（以下简称“德蚨乐公司”）的感谢信，信中对街道高效解决厂区外行道树安全隐患表达了诚挚谢意。
这封感谢信的背后，体现着翠云街道闻诉即办的速度与服务企业的温度。今年以来，街道坚持“亲企助企便企，全心全力全程”理念，以一件件诉求的高效办结，把服务工作做到了企业心坎上。
6分钟接单：一次诉求牵出的高效行动
6月10日，德蚨乐公司在“翠云街道服务企业联盟”工作群中反映：厂区外小叶榕长势过盛，大风暴雨天气下存在安全隐患，同时落叶堆积影响着厂区环境与企业形象。
诉求发出6分钟，街道产业发展服务中心在线响应，同步将事项流转至对应职能部门，并在群内征集其他企业同类需求，计划统筹整治。一次诉求，带动了一片区域的主动排查。
翠云街道到德蚨乐公司调研座谈。
随后，作为德蚨乐公司的服务专员，翠云街道党工委委员、纪工委书记张卉主动对接企业，详细询问了关于行道树修剪的诉求。6月23日，街道党工委书记石卫国、党工委副书记李国强一行赴企业实地调研，了解企业发展情况，帮助企业链接资源和协调解决问题诉求。
针对周边市政环境优化提升问题，街道积极对接区城管局和市政环境卫生事务中心。6月24日，市政绿化工作人员与企业联系，敲定修剪范围与施工方案。施工队伍随即进场作业，过程中实时与企业沟通调整修剪标准，高效完成全部修枝工作。整治后，行道树规整美观，厂区视野开阔，安全隐患及时消除。
修枝现场。 德蚨乐公司 供图
“修剪行道树虽是一件小事，却彰显了翠云街道心系企业、务实高效的服务效率，让我们更加坚定了扎根翠云、深耕发展的信心。”德蚨乐公司总经理助理邓小洲说，公司将持续稳生产、拓经营，积极履行社会责任，以稳健经营成果回馈地方发展。
据悉，此次行动共计修剪行道树60余棵。此外，宏协承、凯瑞动力等企业此前反映的绿化带整治、边坡清理等问题，目前均已完成整改。
3天纾困：一次跨部门的服务接力
这样的服务效率，并非个例。今年5月，翠云街道就曾为重庆凯瑞动力科技有限公司（以下简称“凯瑞动力”）破解了一个申报难题。
5月8日，凯瑞动力向街道紧急求助。该公司在某项目申报递交资料时被告知需附环境评估报告。若按常规流程补办环评，企业将错过政策申报窗口。
“我们接到企业诉求后，第一时间联系区级相关部门寻找解决办法。”翠云街道产业发展服务中心负责人说。经街道会同区发改委、经信委、生态环境局共同协调支持，使该项目得以顺利申报。
从企业求助到问题解决，仅用时3天。事后，凯瑞动力相关负责人感慨：“没想到街道的响应这么迅速，协调这么有力，真是帮我们解了燃眉之急！”
“我们只是多跑了几次腿、多打了几个电话，但对企业来说，节省的是宝贵的发展时间。”翠云街道产业发展服务中心负责人表示，服务企业没有“分外事”，只要企业有需求，街道就会尽全力协调解决。
80名专员沉下去 5338家市场主体活起来
从德蚨乐公司的行道树修剪，到凯瑞动力的项目申报协调，翠云街道始终把回应企业诉求放在第一位，做到“件件有着落、事事有回音”。
今年上半年，街道80名服务专员以深入厂区为主、线上接办诉求为辅，分层分级走访企业300余次，协调解决重点企业综合授信获批、鲁班艺术营业执照办理、捷伟项目技改备案等问题诉求60余个，提供咨询服务1000余次。
与此同时，街道持续擦亮“翠云益企行”服务品牌。一季度，链接资源举办企业沙龙，帮助26家企业把握国际管理体系标准最新动向；二季度，举办羽毛球交流赛，邀请14支队伍130名职工同场竞技，以赛为媒增进交流合作。
翠云街道举办羽毛球交流赛。
实打实的服务，换来了市场主体的蓬勃发展。截至目前，翠云街道市场主体已增至5338家，同比增长27.19％；新增潜在独角兽企业1家、先进级智能工厂1个、基础级智能工厂2个。接下来，街道将继续把企业的“诉求清单”转化为“履职清单”，用更务实的举措、更暖心的服务，让辖区企业安心经营、放心发展。
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