两江新区民政局救助管理站以“1+1+20+X”服务体系为核心抓手，推动救助工作从兜底保障向品质服务转型，全力打造全国标杆救助站。
一是织密救助网络，形成共治合力。构建“1个区域中心+1个救助点+20个爱心联系点”服务网络，打造30分钟响应圈，广泛动员环卫工人、出租车司机等社会力量参与流浪线索上报，营造共建共享救助氛围。
二是搭建数字平台，提升救助效能。依托数字民政建设，联动多部门共享数据资源，接入车站、立交桥等重点区域监控5711处，通过“渝悦·救助通”小程序实现实时预警、快速响应。2025年高效处置求助线索26条，协同公安部门、异地救助站破解身份核查与寻亲难题。
三是组建多元队伍，补齐服务短板。打造“社工+心理咨询师+志愿者”复合型服务团队，整合律师、家庭教育指导师等多元专业力量，形成协同支持网络。目前已组织65名志愿者开展“6·19”救助开放日等主题活动，联动企业为救助站捐赠书籍1149册。
四是创新救助模式，精准对接需求。针对未成年人群体，提供心理疏导等服务74次；与定点医院合作，为68名患病人员提供医疗救治+政策衔接组合服务；联合人社部门推送并定期更新招聘信息100条，推动救助+就业长效帮扶，实现从救急到助久的服务延伸。
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